Hotline: +62 451 423614 | +62 852 1710 0683

FAQ

Dapatkan jawaban dari pertanyaan-pertanyaan yang seringkali diajukan oleh pelanggan-pelanggan lainnya.

Berlangganan

Untuk berlangganan Kaili Network, anda dapat menghubungi kami di:

Telepon:
+62 451 423614

Hp/sms/whatsapp
+62 852 1710 0683

atau dapat juga dengan mendaftarkan diri melalui FORMULIR ONLINE.

Anda dapat juga langsung datang ke alamat kami di:

Gedung Cyber
Jl. Kartini No.13
Palu 94235

Anda wajib untuk mengisi formulir pendaftaran yang disediakan dan menandatanganinya diatas materai. Adapun kelengkapan persyaratan lainnya berupa fotocopy ktp penanggung jawab yang masih berlaku.

Semua perangkat yang dibutuhkan agar anda dapat menikmati layanan dari Kaili Network akan disediakan oleh kami dan dititpkan dirumah anda selama anda masih berlangganan layanan dari kami.

Biaya berlangganan per bulan sesuai dengan paket yang telah anda pilih. Anda dapat menaikkan jenis paket berlangganan anda sesuai dengan kebutuhan dengan cara menghubungi kami di:

Telepon:
+62 451 423614

Hp/sms/whatsapp:
+62 852 1710 0683

Layanan Tambahan & Administrasi

Anda dapat memperoleh tambahan IP Publik Statik untuk layanan yang anda gunakan dengan biaya tambahan sebesar Rp100.000,- (seratus ribu rupiah) per IP per bulan.

Apabila anda berencana pindah rumah, anda dapat menghubungi kami untuk melakukan survey terhadap lokasi baru anda. Apabila memungkinkan maka perangkat anda dapat dipindahkan ke alamat yang baru.

Apabila anda mengalami kendala/gangguan terhadapa layanan anda, silahkan menghubungi kami di:

Telepon:
+62 451 423614

Hp/sms/whatsapp:
+62 852 1710 0683

atau dapat juga mengisi formulir gangguan kami, LAPORAN GANGGUAN.

Kami akan mengganti perangkat yang hilang atau rusak akibat kelalaian pelanggan. Dan untuk penggantian tersebut maka pelanggan akan dikenakan biaya sesuai dengan perangkat yang rusak/hilang sebagai berikut:
 

No. Item Harga

1

2

3

4

5

6

Outdoor - Ubnt Loco

Outdoor - Ubnt Litebeam

Outdoor - Ubnt Nanostation

PoE Adaptor

Indoor - Wifi

Indoor - Fiber ONT + Wifi

Rp2.000.000,-

Rp2.000.000,-

Rp2.500.000,-

Rp750.000,-

Rp750.000,-

Rp1.500.000,-

 

Lain-lain

mBps = mega byte per second

mbps = mega bit per second

1 byte = 8 bit

1mBps = 8 mbps

Kecepatan akses internet diukur dengan menggunakan satuan bit, sedangkan ukuran suatu file menggunakan satuan byte.

Apabila kita berlangganan paket 1mbps maka satuan yang digunakan pada saat mendowload adalah 128kBps.

Jika anda melakukan uji kecepatan bandwidth misalnya di speedtest.net , maka hasil uji yang ditampilkan akan berbeda sesuai dengan kesibukan server dimana uji kecepatan anda dilakukan, apabila sedang lengang kemungkinan besar anda akan mendapatkan hasil yang maksimal, demikian juga sebaliknya.

Pada saat melakukan uji kecepatan, untuk mendapatkan hasil yang maksimal,  sebaiknya anda menggunakan kabel langsung ke perangkat anda dan pastikan tidak ada pengguna lain yang sedang menggunakan akses internet anda.

Untuk menguji kecepatan akses internet anda ke tempat kami anda dapat mengklik link berikut:

http://speedtest.kaili.id

Keranjang Belanja
Tidak ada produk di keranjang!
Lanjutkan berbelanja
0